Ho perso la password, come posso recuperarla?
Per recuperare la password basta cliccare su Log In e poi su Recupera la password.
Basterà inserire la propria email ed attendere qualche secondo, il sistema invierà automaticamente una nuova password all'indirizzo indicato.

Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini superiori agli 80€, per quelli di valore inferiore il costo è di6,95€.

Quali sono i metodi di pagamento?
E' possibile pagare gli ordini in contrassegno (con un contributo fisso di 5€), con carta di credito (Vista, Mastercard, PostePay, ecc) o con PayPal. Le transazioni sono gestite in modo sicuro da Banca Sella.

Quali sono i tempi di consegna?
Prepariamo gli ordini il giorno lavorativo successivo all'invio e li consegnamo nel pomeriggio al corriere. La consegna avviene solitamente il giorno successivo alla partenza (due giorni lavorativi per le isole maggiori).
Nel caso l'ordine contenga maschere fresche i tempi potrebbero essere più lunghi.

Con quale corriere spedite?
Le nostre spedizioni vengono affidate al corriere espresso Bartolini. Per conoscere il tuo tracking number puoi scrivere a ordini@lush.it.

Di cosa è fatto il materiale da imballaggio all'interno dei pacchi?
Per proteggere i nostri freschissimi prodotti inseriamo nei pacchi uno speciale materiale da imballaggio naturale al 100%, si chiama FloPak Bio ed è composto da solo amido di mais ed acqua. Può essere smaltito nell'umido oppure utilizzato per creare simpatici lavoretti (le chips diventano leggermente adesivi se inumiditi).
Nei periodi caldi proteggiamo i nostri prodotti più delicati con alcuni cubetti di ghiaccio sintetico riutilizzabile.